Cuando el producto entregado que no sea el solicitado.
Producto que sea defectuoso, se refiere a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el producto en compañía del transportador antes de firmar la guía “Recibo a Conformidad” en caso de que los productos sean electrodomésticos. Si se firma sin revisar el producto se perderá el derecho de reclamación por avería, faltantes o causas que no correspondan a defectos de fábrica. Para el resto de los productos el plazo para realizar la reclamación es de 72 horas.
Derecho de retracto.
Parcial: Aplica en los casos en los cuales el cliente desea cancelar uno o varios productos de su pedido.
Total: Aplica cuando el cliente desea cancelar la totalidad de su pedido.
Formas y Plazos de devolución La devolución del dinero se hará dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha en que se acepte por parte de la Compañía, ésta se realizará al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra. Es deber del consumidor entregar la información requerida por tiendas alidas de Powertech Tecnologia SAS para la debida devolución de dinero.
